Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von The Relax Company BV

Inhaltsübersicht:

Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität von The Relax Company B.V.
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Der Vertrag
Artikel 6 – Widerrufsrecht für Produkte
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und dessen Kosten
Artikel 9 – Pflichten von The Relax Company B.V. im Falle des Widerrufs
Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechtes
Artikel 11 – Der Preis
Artikel 12 – Einhaltung des Vertrags und zusätzliche Garantie
Artikel 13 – Lieferung und Leistung
Artikel 14 – Langfristige Geschäfte: Dauer, Beendigung und Erneuerung
Artikel 15 – Zahlung
Artikel 16 – Reklamationsverfahren
Artikel 17 – Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von The Relax Company B.V.
Artikel 18 – Haftung für Schadenersatz

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Zusatzvertrag: ein Vertrag, bei dem der Verbraucher Produkte erwirbt im Rahmen eines Fernabsatzvertrages, sofern Produkte von The Relax Company B. V. geliefert werden Zugunsten eines Dritten auf Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und The Relax Company B. V.;
Nachfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die in Zusammenhang stehen mit Handel, Gewerbe, Handwerk oder Beruf;
Tag: Kalendertag;
Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt und geliefert werden;
Vertrag über die fortlaufende Erbringung von Leistungen: ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten für einen bestimmten Zeitraum;
Dauerhafter Datenträger: jedes Hilfsmittel – einschließlich E-Mail -, das dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, in einer Weise zu speichern, die eine künftige unveränderte Einsichtnahme oder Nutzung gewährleisten während eines dem Zweck angemessenen Zeitraums;
Widerrufsrecht: Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag zu widerrufen;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person The Relax Company bv, bietet Verbrauchern im Fernabsatz Produkte, und Zugang zu digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen für Verbraucher im Fernabsatz an;
Fernabsatzvertrag: ein zwischen The Relax Company bv und dem Verbraucher geschlossener Vertrag, der im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems über Produkte, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, bei dem bis einschließlich des Vertragsabschlusses nur ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel benutzt werden;
Fernkommunikationstechnik: Mittel, die verwendet werden können für den Abschluss einer Vereinbarung, ohne dass Verbraucher und Unternehmer zur gleichen Zeit in einem Raum zusammengekommen sind.

Artikel 2 – Identität von The Relax Company B.V.

The Relax Company B.V.
Firmenadresse:
Baileystraat 18
8013 RV ZWOLLE
Telefonnummer: (+31)038-42 50 420
Erreichbarkeit: Montag – Freitag von 09.00 – 17.00 Uhr
E-Mailadresse: info@therelaxcompany.com
Registrierungscode bei niederländischer Handelskammer KvK: 05082838
Niederld. Mehrwertsteuer (B.T.W.-nummer): NL817028146B01

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von The Relax Company B.V. und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen Unternehmer und Verbraucher geschlossen wird.
Vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies aus ersichtlichen Gründen nicht möglich, kann The Relax Company bv vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags angeben, auf welche Weise die allgemeinen Geschäftsbedingungen bei The Relax Company bv eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
Falls neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen weitere spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen zutreffen, gelten die Absätze 2 und 3 sinngemäß und kann sich der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die geltende Bestimmung berufen, die für ihn am günstigsten ist. Wird der Fernabsatzvertrag ungeachtet des vorhergehenden Absatzes auf elektronischem Wege geschlossen bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, kann dem Verbrauchter der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, so dass er vom Verbraucher leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies aus ersichtlichen Gründen nicht möglich, wird vor dem Fernvertragsabschluss darüber informiert, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Verlangen des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise unentgeltlich zugesandt werden.
Falls neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen weitere spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen zutreffen, gelten die Absätze 2 und 3 sinngemäß und kann sich der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die geltende Bestimmung berufen, die für ihn am günstigsten ist

Artikel 4 – Das Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, muss dies ausdrücklich im Angebot angegeben werden.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. The Relax Company verwendet Bilder, die eine wahrheitsgetreue Darstellung der Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte sind. Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Irrtümer im Angebot binden The Relax Company nicht.
Jedes Angebot enthält entsprechende Informationen, die dem Verbraucher aufzeigen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt unter Vorbehalt der Bestimmungen in Absatz 4 zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege annimmt, bestätigt The Relax Company unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme nicht von The Relax Company B.V.bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege zustande kommt, ergreift The Relax Company B.V. angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und stellt eine sichere Webumgebung bereit. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird The Relax Company B.V. angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
The Relax Company B.V. kann innerhalb der gesetzlichen Grenzen prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Fakten und Umstände prüfen, die für einen verantwortungsbewussten Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Wenn The Relax Company B.V. aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen für die Ausführung festzulegen.
The Relax Company wird spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder digitalen Inhalts an den Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Form, die vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden kann, mitsenden:
- a. die Adresse der Niederlassung von The Relax Company bv, an die sich der Verbraucher bei Beschwerden wenden kann;
- b. die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder einen klaren Hinweis auf die Ausschlussgründe des Widerrufsrechts;
- c. Informationen zu Garantien und bestehendem Kundendienst nach dem Kauf;
- d. den Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts; soweit anwendbar die Lieferkosten; und die Zahlungs-, Liefer- oder Ausführungsweise des Fernabsatzvertrags;
- e. die Kündigungsbedingungen des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
- f. wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Muster-Widerrufsformular.
Bei einer Dauervereinbarung gilt die Bestimmung in Absatz 5 nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht für Produkte

Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. The Relax Company B.V. darf den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, ihn jedoch nicht zur Angabe seiner Gründe verpflichten.
Die in Absatz 1 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag nachdem der Verbraucher oder eine von ihm im Voraus benannte Person, die nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
- a. wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: am Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person das letzte Produkt erhalten hat. The Relax Company B.V. kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang klar darauf hingewiesen hat, eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.
- b. wenn die Lieferung eines Produkts aus verschiedenen Sendungen oder Teilen besteht: am Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;
- c. bei Vereinbarungen über regelmäßige Lieferungen von Produkten über einen bestimmten Zeitraum: am Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person das erste Produkt erhalten hat. Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert wurden:
Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert wurden, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. The Relax Company bv darf den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, ihn jedoch nicht zur Angabe seiner Gründe verpflichten.
Die in Absatz 3 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Abschluss des Vertrags. Es gilt eine verlängerte Widerrufsfrist für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert wurden, wenn keine Information über das Widerrufsrecht erteilt wurde:
Wenn The Relax Company bv dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt hat, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach Ablauf der gemäß den vorherigen Absätzen dieses Artikels festgelegten Widerrufsfrist.
Wenn The Relax Company bv die in dem vorherigen Absatz genannten Informationen dem Verbraucher innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist zur Verfügung gestellt hat, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

Artikel 7 –Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen. Der Grundsatz dabei ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen darf, wie er es in einem Geschäft tun dürfte.
Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Erzeugnisses, die sich aus einer Behandlung des Produkts ergibt, die über die in Absatz 1 zulässige Behandlung hinausgeht.
Der Verbraucher haftet nicht für eine Wertminderung des Produkts, wenn The Relax Company B.V. ihm nicht vor oder während des Vertragsabschlusses alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Rücktrittsrecht erteilt hat.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und dessen Kosten

Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, muss er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist unmissverständlich mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise mitteilen.
So bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag der Meldung nach Absatz 1, sendet der Verbraucher das Produkt zurück oder übergibt es an (einen Bevollmächtigten von) The Relax Company B.V. . Dies ist nicht erforderlich, wenn The Relax Company B.V. angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rücksendefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
Der Verbraucher sendet das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen, wenn möglich im Originalzustand und gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen zurück.
Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts. Wenn der Unternehmer nicht erklärt hat, dass der Verbraucher diese Kosten tragen muss oder wenn der Unternehmer angibt, die Kosten selbst zu tragen, muss der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung des Produkts nicht tragen.
Wenn der Verbraucher widerruft, nachdem er zuvor ausdrücklich verlangt hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von nicht verkaufsfertigem Gas, Wasser oder Strom während der Bedenkzeit beginnt, schuldet der Verbraucher The Relax Company bv einen Betrag, der dem Teil der Verpflichtung entspricht, den The Relax Company bv zum Zeitpunkt des Widerrufs erfüllt hat, die im Verhältnis steht zur vollständigen Erfüllung der Verpflichtung.
Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder für die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in einem begrenzten Volumen oder in einer begrenzten Menge zum Verkauf bereitgestellt werden, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn: The Relax Company bv dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Erstattung der Kosten im Falle des Widerrufs oder das Musterformular für den Widerruf nicht zur Verfügung gestellt hat, oder ; b. der Verbraucher nicht ausdrücklich um den Beginn der Ausführung der Dienstleistung oder der Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme während der Bedenkzeit gebeten hat
Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten auf einem materiellen Träger, wenn: a. er vor der Lieferung nicht ausdrücklich dem Beginn der Ausführung des Vertrags zugestimmt hat um mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen; b. er bei der Erteilung seiner Zustimmung nicht anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht verloren hat; oder c. The Relax Company bv hat es versäumt, diese Erklärung des Verbrauchers zu bestätigen. 9. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so werden alle zusätzlichen Vereinbarungen von Rechts wegen aufgelöst.

Artikel 9 – Pflichten von The Relax Company bv im Falle des Widerrufs

Wenn The Relax Company bv die Meldung eines Widerrufs durch den Verbraucher auf elektronischem Wege ermöglicht, sendet er nach Erhalt dieser Meldung unverzüglich eine Empfangsbestätigung.
The Relax Company bv erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten für das zurückgesandte Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag des Widerrufs. Sofern The Relax Company bv anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Erstattung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Wenn The Relax Company bv die Meldung eines Widerrufs durch den Verbraucher auf elektronischem Wege ermöglicht, sendet er nach Erhalt dieser Meldung unverzüglich eine Empfangsbestätigung.
The Relax Company bv verwendet für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einer anderen Methode zugestimmt hat. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
Wenn der Verbraucher sich für eine teurere Versandart als die billigste Standardversandart entschieden hat, muss The Relax Company bv die zusätzlichen Kosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

The Relax Company bv kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, aber nur wenn The Relax Company bv dies bei der Erstellung des Angebots deutlich oder zumindest rechtzeitig, also vor Abschluss des Vertrages, angegeben hat:

Produkte, die geöffnet wurden. Und bei denen die Banderole (der Papierumschlag) entfernt wurde. Produkte, die geöffnet wurden und bei denen die Banderole (der Papierumschlag) entfernt wurde.
Unbenutzt. Die Hängematte wird nur zurückgenommen, wenn sie nicht benutzt wurde.

Artikel 11 – Der Preis

Der Preis auf der Website ist der geltende Preis. Schreib- und Rechtschreibfehler sind menschlich. Hieraus können keine Rechte abgeleitet werden. The Relax Company bv bemüht sich, Fehler so weit wie möglich zu vermeiden und sie so schnell wie möglich zu korrigieren.
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer dürfen die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht werden, mit Ausnahme von Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Die im Angebot der Produkte oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Artikel 12 – Einhaltung der Vereinbarung und zusätzliche Garantie

The Relax Company bv garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit und den am Tag des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert The Relax Company bv auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
Eine von The Relax Company bv, seinem Lieferanten, Hersteller oder Importeur gewährte zusätzliche Garantie schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher gegenüber The Relax Company bv im Rahmen des Vertrages geltend machen kann, wenn The Relax Company bv seinen Teil des Vertrages nicht erfüllt hat. 3. Unter zusätzlicher Garantie ist jede Zusage von The Relax Company bv, ihrem Lieferanten, Importeur oder Hersteller zu verstehen, mit der sie dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, wozu der Verbraucher gesetzlich verpflichtet ist, wenn er seinen Teil des Vertrages nicht erfüllt.
Unter zusätzlicher Garantie ist jede Zusage von The Relax Company bv, ihrem Lieferanten, Importeur oder Hersteller zu verstehen, mit der sie dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, wozu der Verbraucher gesetzlich verpflichtet ist, wenn er seinen Teil des Vertrages nicht erfüllt.

Artikel 13 – Lieferung und Leistung

The Relax Company bv geht bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen und bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen mit der größtmöglichen Sorgfalt vor.
Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher The Relax Company bv mitgeteilt hat.
Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt The Relax Company bv angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten aufzulösen, und das Recht auf eventuellen Schadenersatz.
Nach einer Stornierung gemäß dem vorigen Absatz erstattet The Relax Company bv unverzüglich den vom Verbraucher gezahlten Betrag.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bei The Relax Company bv bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher oder einen im Voraus benannten und The Relax Company bv bekannt gegebenen Vertreter, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Artikel 14 – Laufzeitgeschäfte/ Langfristige Geschäfte: Dauer, Beendigung und Erneuerung:

Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen geschlossen wurde, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder die Erbringung von Dienstleistungen jederzeit zum Ende der befristeten Laufzeit gemäß den geltenden Kündigungsregeln und unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann: a. die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge jederzeit kündigen und ist nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb einer bestimmten Frist beschränkt; b. sie mindestens so kündigen, wie er sie abgeschlossen hat; c. sie immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die The Relax Company bv für sich selbst festgelegt hat. Erneuerung/ Verlängerung:
Ein für einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen kann nicht stillschweigend um einen bestimmten Zeitraum verlängert oder erneuert werden.
Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein befristeter Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften geschlossen wurde , stillschweigend um eine feste Laufzeit von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist darf drei Monate nicht überschreiten, wenn sich der Vertrag auf die regelmäßige, aber weniger als einmal im Monat erfolgende Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften zu Einführungszwecken (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch mit Ablauf der Probe- oder Einführungszeit. Dauer:
Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, so kann der Verbraucher nach Ablauf eines Jahres den Vertrag jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, dass eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit aus Gründen der Angemessenheit und Billigkeit unzulässig ist.

Artikel 15 – Zahlung

Sofern im Vertrag oder in den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes vorgesehen ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, falls keine Bedenkzeit vorgesehen ist, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrags zu zahlen. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag nach dem Erhalt der Bestätigung der Vereinbarung durch den Verbraucher.
Beim Verkauf von Waren an Verbraucher darf in den allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals verlangt werden, dass der Verbraucher mehr als 50% im Voraus zahlt. Wurde eine Vorauszahlung vereinbart, so kann der Verbraucher keine Rechte in Bezug auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.
Der Verbraucher ist verpflichtet, The Relax Company bv unverzüglich über Ungenauigkeiten in den angegebenen oder übermittelten Zahlungsdaten zu informieren.
Wenn ein Verbraucher seine Zahlungsverpflichtung(en) nicht rechtzeitig erfüllt, schuldet er, nachdem The Relax Company bv ihn über den Zahlungsverzug informiert hat und The Relax Company bv dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seine Zahlungsverpflichtungen noch zu erfüllen, gesetzliche Zinsen auf den Betrag, der nach der Nichtzahlung innerhalb dieser 14-Tage-Frist fällig ist, und The Relax Company bv ist berechtigt, außergerichtliche Inkassokosten zu berechnen. Diese Inkassokosten belaufen sich auf maximal: 15% auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 Euro; 10 % über die nächsten 2.500 Euro und 5 % über die nächsten 5.000 Euro, mindestens jedoch 40 Euro. The Relax Company bv kann zugunsten des Verbrauchers von diesen Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

Artikel 16 – Reklamationsverfahren

The Relax Company bv verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages müssen The Relax Company bv innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und deutlich beschrieben vorgelegt werden.
Beschwerden, die bei The Relax Company bv eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Eingangsdatum beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, so antwortet The Relax Company bv innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder einen Dienst von The Relax Company bv ist an The Relax Company bv zu richten.
Der Verbraucher muss The Relax Company bv mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde in gegenseitigem Einvernehmen zu lösen.

Artikel 17 – Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von The Relax Company B.V.

The Relax Company B.V. wird diese allgemeinen Geschäftsbedingungen nur in Absprache mit dem Verbraucherverband ändern.
Änderungen dieser Bedingungen werden erst wirksam, nachdem sie in geeigneter Weise veröffentlicht worden sind, wobei im Falle von Änderungen während der Laufzeit eines Angebots, die für den Verbraucher günstigste Bestimmung Vorrang hat.

Artikel 18 – Schadensersatzregelung

The Relax Company bv haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des gelieferten Produkts oder durch dessen Verwendung für einen anderen Zweck als den, für den es nach objektiven Maßstäben geeignet ist, entstehen.
Soweit The Relax Company bv zum Schadensersatz verpflichtet ist, beschränkt sich dieser auf höchstens den Rechnungsbetrag der Lieferung. 3. Soweit The Relax Company bv zum Schadensersatz verpflichtet ist, beschränkt sich dieser auf den Betrag, der The Relax Company bv in dem betreffenden Fall von ihrem Versicherer ausgezahlt wird.

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